POLÍTICAS DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO: Este documento estabelece os procedimentos de entrega, troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos na loja online da loja Agora é hora de Brincar.
POLÍTICA DE ENTREGA:
1. Entrega dos produtos adquiridos: a entrega dos pedidos é feita pelos Correios ou eventualmente por alguma Transportadora, dependendo do local de entrega indicado pelo Usuário.
1.1. Os prazos para entrega são determinados pelos Correios ou pela Transportadora e a Agora é hora de Brincar não possui interferência no transporte dos produtos, não sendo responsável por eventuais atrasos. O embalamento e entrega dos produtos em um destes dois Postos é realizado até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local da entrega para assinar o protocolo de entrega da mercadoria.
1.3. A entregadora efetuará três tentativas de entrega e, no caso de serem todas mal sucedidas, o pedido será retornado para a Agora é hora de Brincar ou para o Posto local, para retirada. Em caso de nova entrega, o frete será recalculado. Se o Cliente desistir da compra, haverá estorno integral dos valores.
TROCA DE PRODUTOS DEVIDO A DEFEITO:
2. Em caso de defeito no produto, o Cliente terá até 7 dias corridos a contar da data de recebimento, para requerer a troca do produto. Nestes casos, contatar obrigatoriamente a Agora é hora de Brincar, através do WhatsApp ou escrever para [email protected] para que informemos como proceder.
2.1. Teremos como padrão, após receber o produto defeituoso, analisar o seu estado de conservação. Se não for identificado qualquer defeito ou se for constatado o descumprimento de uma correta utilização e conservação do produto, ele será reenviado ao Cliente. Defeitos resultantes de mau uso do produto não serão motivos de troca aceitos pela Agora é hora de Brincar.
2.2. Naqueles produtos em que, após análise da Agora pe hora de Brincar, forem confirmados o defeito, o Cliente poderá optar por:
No caso de reembolso do valor, lembramos que o prazo final não dependerá apenas da Agora é hora de Brincar, mas também dos prazos relacionados a cada modalidade de pagamento e da Empresa operadora deste serviço (como NuvemShop, PagSeguro e Administradoras de cartão de crédito).
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS E REEMBOLSO:
3. Caso o Cliente deseje devolver um produto adquirido pela loja virtual, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias corridos a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse entrando em contato com a Agora é hora de Brincar e aguardando as instruções de procedimento.
3.1. É indispensável para análise do pedido de devolução:
3.2. Quando a Agora é hora de Brincar receber em seu depósito o produto fruto da desistência, ele será analisado e se alguma destas situações acima não forem obedecidas, a devolução não será aceita. O produto, neste caso, será devolvido ao Cliente.
3.3. Após o recebimento do produto em nosso Depósito, a Agora é hora de Brincar terá o prazo de até 10 dias úteis para analisar o pedido de devolução e, ocorrendo o preenchimento dos requisitos acima, a compra será cancelada e os valores serão restituídos ao Cliente. Lembramos que o prazo final para o reembolso não dependerá apenas da Agora é hora de Brincar, mas também dos prazos relacionados a cada modalidade de pagamento e da Empresa operadora deste serviço (como NuvemShop, PagSeguro e Administradoras de cartão de crédito).
3.4. Na restituição dos valores, não é permitido o reembolso em favor de terceiros.
Estamos à disposição para demais esclarecimentos.
